像追女友一样,追到客户的心

2018年8月29日16:38:31 评论 325

“一段爱情,总有一个人先套路。”这句话同样适用于营销行业。

像追女友一样,追到客户的心

营销人最重要的能力之一,就是洞悉人性的能力。说白了,就是“若夺其人,先夺其心”,想要走进用户的心,首先得懂用户的心。于是在很多品牌和用户的恋爱路上,品牌都开始储备起了无数的套路。
但客户不是总那么容易被套路的,究竟如何才能用好套路,撩到用户呢?

1.撩到用户堪比登天?

现代社会中,爱情是一种奢侈品,找到真爱的概率是有多大呢?亿万分之一,也就是无限接近于0,与中了1000万彩票的几率一样大。

像追女友一样,追到客户的心

对于营销人来说,既要找到与自己平台调性相符,又愿意在平台消费的用户,真是一件让人心存向往却又无从下手的事情;如何挖掘用户,从而使其对平台产生更深度的粘性成为迫在眉睫的问题。

我们从爱情的角度来分析营销学中“有迹可循”的规律。寻找生活中最常见、最复杂的爱情问题:真的有一见钟情吗?你能包容我的小任性吗?以及陪伴,是最长情的告白......来揭示营销学中爱的规律,获得有关营销的启发,同时也能高效的找到用户。

营销人不要局限在自己的领域“自嗨”,要实实在在给品牌带来效益。对待品牌也要像对待恋人一样,学会爱与坚持,包容与耐心,最终撩到最忠实的客户。

2.那些年,你用错的套路

营销存在通用的套路,这句话你相信吗?
对于品牌营销来说,选错了媒介或者营销套路,就像一个不会说话的低情商男友,说的越多,错误就越大。

01装嫩,却不被认可

娃哈哈发展29年,年轻化是娃哈哈必然要走的一条路,问题的关键是,娃哈哈要怎么样年轻化?

过去的几年,娃哈哈年轻化策略只落地了一件事:包装年轻化

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如果年轻化只是做几个字体,画上几个可爱的宠物,配上高大上的英文,那么所有的品牌都可以轻易的实现品牌年轻化。

年轻人是一个广泛的概念,比如说80后、90后、00后都叫年轻人。然后呢?然后就没有然后了。但是他们的价值观是什么?消费观是什么?他们喜爱什么?他们的消费渠道什么?这些如果不做深入调查的话,我们都不得而知。

娃哈哈在包装上呈现出来的年轻化,是那些创意者臆想出来的年轻化。今天设计师喜欢篮球给你画了一个运动风,你会觉得很年轻,马上就用了。明天设计师去超市买东西看到一个设计很新颖,给你copy个样子,你觉得”嗯。这个我喜欢,赶紧去投放“这样并不是精准的年轻化。就好像你暗恋的一个女孩,看了你一眼,你就觉得她喜欢你一样。所以说这样的品牌年轻化聊胜于无。

02.送错礼物,惨遭扇脸

长安为了推广旗舰产品CS95,在官网推出了”后悔有药,半年原价退“活动。此次活动仅限长安CS95荣耀版及厂家直销车型,售价分别为16.78万和17.98万。购买此款车型就必须在长安商城购买7000多元的商业保险,再加上1.5万元左右的购置税,总花费需要将近20万元。

半年之内不满意,可以提出退车,但是,这项”优惠政策“要求过于苛刻,开了不到半年的车,就算完好无损的退给长安,也要蒙受2万多的损失。这也引发了强烈的社会舆论。就像你送给女孩一束花,结果她却对花粉过敏一样的尴尬。

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03.浪漫约会,资金断裂

手机行业的品牌广告很难跳开OPPO、vivo这两个品牌,毕竟是“综艺千千万,OPPO、vivo各一半”。大量的砸钱投放电视和网络综艺,邀请明星代言,让品牌得以极速成长,获得了非常大的市场份额,两个品牌的广告营销套路也成了其他品牌借鉴的标杆。

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其中,金立可以说是一个典型的代表,2015年以前,金立手机在市场上的声量十分低调,一直在修炼自身的内功,到了2016年,金立开始发力娱乐营销,仅仅两年的时间营销费用就花费了60亿元。但是花费了如此巨额的资金,在市场上却没有十分显著的效果。这也成为了其资金链断裂的主要导火索之一。

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首先金立在娱乐营销的内容选择上与自身的调性并不相符,其次选择的节目少有爆款,最后在明星选择上缺乏了综合思考,虽然在品牌调性上相符,却在流量与市场声量上难以大范围引流。

现如今,手机厂商在代言人、内容植入、综艺广告等各个方面的营销数量、质量双双加码,娱乐营销的套路虽好,却也需要找到适合自身品牌调性与市场定位的营销方案,才能真正撩到属于自己品牌的用户,否则只能是赔了夫人又折兵。

3.搭讪论:主动出击获得真爱

很多时候,品牌与用户的关系是不痛不痒的,这就使得很多用户对品牌无感,很难对品牌产生一种情绪,这是做品牌最危险的地方。

品牌与用户的关系,更应该像谈恋爱中,男孩追求女孩,越主动,越有人气。就像女孩喜欢在节日收到礼物,喜欢被关注的感觉,喜欢收到惊喜,品牌也应该学会更细致入微地追求用户。

01.一见钟情

想要提高品牌被消费者“一见钟情”的命中率,那么简介的LOGO是最基础的门槛。许多时候,LOGO就是脸面,是让别人认识并记住一个品牌的最直接方式。大部分人头脑中总有几个标志性的LOGO,比如“苹果被咬了一口”“可口可乐的草书”和“腾讯的小企鹅”。

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苹果过去的LOGO是彩虹色,现在则是纯黑色或浅灰色渲染,这种简化使LOGO辨识度大幅度提高,收到用户普遍好评。现在许多国际大品牌诸如宜家、可口可乐同样遵循此理。在我们这些常见的LOGO中很难找到多余两种或三种的配色。

02.你能满足我的无理取闹吗?

恋爱中的女人是感性的,她的处事方式总是带有情绪化,这是因为她感觉在那个安全度之内,潜意识知道对方不会离开她,所以,胡闹也是依赖的另一种表现方式。

品牌和用户建立“恋爱”关系的过程中,品牌也应该做个暖心的“男友”,满足用户所谓的“无理取闹”

对快消品行业来说,现在消费者的喜好越来越挑剔。只有能满足他们需求的企业,才能脱颖而出。
在互联网的快车上,卫龙的电商团队共三十几个人,他们有电竞爱好者、段子手、动漫爱好者......这样的一群年轻人和卫龙的潜在客户达成兴趣共识,懂消费者想要什么,如何直接地表达情感。一年两三次延续性的成功营销使卫龙一直活跃于消费者的视线中,消费者乐于隔三差五地来看看卫龙又在玩什么新花样。

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03.陪伴,才是最长情的告白

相守与陪伴,其实是品牌对用户的一种情感满足,一旦被赋予上了这种属性,对消费者来说就会有一种独特的吸引力。

消费者在购买产品的时候,不仅仅要求产品具有实用功能,更要求产品具有能够满足自身情感需求的属性。一旦消费者对某种品牌产生了感情,就会在潜意识里对品牌系列的产品产生好感。这种好感一旦形成,就会让消费者发生重复购买、价格敏感度降低等一些列连锁行为和情感反应。

耐克AJ快速风靡全球,就是与篮球文化,以及喜欢乔丹、篮球文化的人群相守、陪伴、共同成长的经典例子。AJ将篮球文化深深的根植在了品牌的故事和文化中,购买该品牌的消费者早已不是单纯的消费,而是一种身份与文化认同。

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4.套路有风险,方法需活用

营销无定式,落地有方法。即便市场上已经大为成熟的营销套路,也不一定适合自己。所有的套路和方法,都要根据自身的资源情况、市场环境、品牌调性来决定的。套路没有好与坏,只有合不合适。虽然营销无定式,但是消费一定是有缘由的,产品营销的本质就是满足消费者的需求,被消费者愉快的消费。

 

原文来自微信公众号:凿璞品牌

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