滴滴平台对司机违法扣费

2018年10月28日19:21:06 发表评论浏览:6
本人是一名滴滴快车司机。2018年8月19日晚上21时39分接到系统派单(天成大酒店到天顺福临酒店),本人在规定时间赶到出发地并接到乘客,可是乘客一直在打电话,并且身上有很大酒味。后来不知道什么情况乘客并未上车,并取消了订单。由于是乘客取消。所以我并没有报备,并且我在21时46分重新接到系统派发的订单,并顺利完成。后续也一直在接单并完成了所派订单。可是8月20日却别系统扣掉100元钱、扣钱理由是司机作弊罚款。后来我打客服电话申诉被告知因为此单有私下加价和私下交易嫌隙导致平台扣掉我100元钱。经多次申诉无果。
我就想问以下,
1.此单我并为完成。所以不可能存在私下交易和私下加价的问题。因为此单的距离是30公里左右。完成此单至少需要半个小时。但是我在接单后半个小时内完了三单系统指派的其他订单。由此可见,此单我并未完成,没有完成的订单怎么能判定我加价和私下交易。
2.平台是靠什么来判定我的责任,乃至于罚款。是因为乘客投诉还是有录音或者视频?如果是有录音视频等证据。能否提供出来?如果是乘客投诉。那么乘客投诉内容是什么?你判定的依据又是什么?难道是只要乘客投诉,你们就直接按乘客投诉内容处理?不经过调查?不跟涉世司机交流?不掌握证据就直接处罚?如果是这样那么我是不是可以理解如果乘客投诉司机是逃犯你们是不是就直接吧司机送进大牢关起来?
3.处理结果就是罚款。我想问一下你们的罚款符合相关法律法规吗?还有司机跑的运费全部在你们平台的钱包里面,是不是你们想扣就扣,想罚就罚,不需要通过任何人允许?
4.为什么客户回答总是不清楚,我理解,很抱歉,这些词语。难道你们扣了司机的钱你们自己都还不清楚吗?
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