饿了么平台商家恶意辱骂

2018年10月28日19:23:46 发表评论浏览:90
今日中午在饿了么平台点餐,商家名:萌萌家的米粒,在漏送餐后不仅没有积极处理,反而破口大骂,在选择全额退款后发侮辱短信,严重侵害了我作为消费者的权益,在致电饿了么平台要求处理后,饿了么平台仅仅告知送无门槛红包和扣除商家信誉分的处理结果,并且告知商家承认辱骂但不愿意道歉,本人对此严重不满,后饿了么客服电话不断致电,前言不搭后语,事件处理问题能力严重缺乏,客服反馈均是敷衍,试问一个可以随意辱骂客户的商家为何还可以安然得在一个平台经营外卖事业?一个随意辱骂客户还可以不道歉,为何饿了么还要继续与其合作?该商家差评不断,又出现本次重大投诉,为何饿了么还不严肃处理?
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