瓜子二手车约定返回的8700服务费没有返还

1.偌大的瓜子买车没有任何合同，五方天雅严选店居然连打印机都没有，以至于我的合同都没完全保留
2.没有中间商赚差价，你错了，购买时足足付了23000服务费，购买时承诺过户后退还7天退还 8700元服务费，
中间我变更过一次全款，销售和销售主管也没和我说过任何过户成功不退服务费的事情，我还和销售主管说过有什么风险的地方提前说明，然后我今天咨询销售，销售说不返了，

3.取车时特别脏没细看，第二天发现巨大划痕见图上传图片和微信聊天截图
图4.销售承诺
图1.是提车时候的划痕，我看车的时候是没有，这是我的车订了以后，瓜子二手车存到库房，库房是一个很简易的棚子，可能在那被蹭的，图片很明显不是一两天的伤，这是我提车第二天拍的