合同违约!斐讯退货,故意推迟审核拖时间,最后说超过售后退货期限,强制关闭用户退货申请.

2018年11月4日20:33:39 发表评论浏览:11
本人在2018年6月8日在苏宁易购商城购买自营商品,斐讯(PHICOMM)K3C金 AC1900双频全千兆智能无线路由器一台,购买价格1099元,订单号:40120832265,当时销售方苏宁易购宣传购买此款斐讯路由器后,可以在联璧金融平台分12期返还1399元,此销售行为涉嫌变相非法卖理财产品,结果购买商品后,苏宁易购并未分期返还购买金额,涉嫌欺诈。后来苏宁2018年8月17日开放退货,本人申请退货退款后,苏宁方面以核对路由器SN号后,设备所对应的SN机器号已经退款赔付为理由拒绝退货退款,本人此路由器购买订单具有广东苏宁云商销售有限公司销售公司开具的正规发票,商品是苏宁易购商城自营商品,苏宁方未安排快递进行上门取件,而且商品还在本人家里躺着,不可能出现这样的情况. 同时苏宁原定的7天处理时效(如图),足足拖了一个月时间,在9月5日曾经致电联系我说机器对应的sn码有问题,已经退款赔付过来,我说不可能,客服说再帮我核实,但是随后的十多天里无任何音讯,最后在无任何告知的情况下,主动关闭了售后订单,属于一方之举的恶意行为. 本人举报苏宁易购销售假货路由器给消费者,导致消费者申请退货被多次以设备非苏宁渠道销售理由拒绝退货,此路由器售价高于同类同性能产品的价格5倍以上,导致本人的权益严重受损。
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