商家欺诈消费者,商品承诺两年内免费质保,全国上门维修,可是出现问题却无人上门解决

2018年11月4日20:43:24 发表评论浏览:32
我现在和你说一下情况,明天售后看到信息立马联系我,首先我按照你们技术的指导拆开检测了铁链,铁链没问题,然后他又给我发了一个电机检测视频让我自己拆下来测试,我一看那视频很复杂,像我这种非专业的不可能办的了,于是技术又让我找当地维修服务人员(让我自己找)我又按照技术人员的要求找了当地小家电的上门维修人员,维修人员经过专业检测是电机有问题,于是维修人员与技术人员微信视频说明了电机的情况,并且说了维修费用是120元,但是技术人员却不同意120元的维修费,前提条件是这120元维修费还是我和维修人员讲价砍价的情况下最低降到了120元,但是技术人员始终就不同意报销120元,说最多给我80元报销,剩下的费用我自己承担,我说这个费用人家连拆装带检测维修的师傅不同意,可不管咋说技术人员就坚持报销80元的费用,当地维修师傅最后做出个让步和技术人员说你把电机寄过来后由他负责安装上新电机这样总共收取160元,因为到时候寄过新电机来也需要安装,自己肯定是安装不了的,但是技术人员不同意,技术人员要求我退货退款,我就请问客服我的损失谁来承担?因为买了一台机器半天时间都用来修理机器耽误人工不说,店里经营的损失呢?这些我不和你们谈,我们拿你们的售后承诺来说,两年内免费维修,全国上门服务维修,这些我怎么一点也没体验到?出了问题推到客户身上,恨不得让客户为了一个地瓜机都去学电工,都能自己维修,那么要你们售后干啥,为啥买你们产品,不就是为了你们全国上门服务的承诺吗?让你们指手画脚的忙了一下午结果最后维修费不报,出问题退货退款,拿我们寻开心折腾着玩吗?
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