投诉世纪佳缘厦门万达门店线下1对1高端服务侵犯消费者合法权益,虚假宣传,诱导消费,霸王条款,服务体验差,未能按要求履行

2019年1月13日16:09:26 2浏览:143
投诉世世纪佳缘厦门万达门店线下1对1高端定制服务侵占消费者权益,虚假宣传,诱导消费,设霸王条款,服务内容及效果未按承诺执行,且在服务过程中红娘态度恶劣,要求解除合同时,态度也极其强横。本人于2018年12月29日被一位姓顾的红娘套路洗脑、忽悠诱导下签约世纪佳缘线下1对1高端定制服务并缴费开始说要交12800元,又说另一种套餐要9800元,经过两三个小时的软磨硬泡,我说确实拿不出那么多钱,后面我说最多拿出5000元,说让我要保密,说她公司要有回访要说是顾红娘的亲戚,不然申请不到这样的价格.
因为工作出差到外市去办事,一直问我什么时候回厦门,让我又急匆匆赶回厦门,到厦门去了门店找了一个85年的,所谓的"婚恋策划师",说她做这一块七八年了,资料早就拿到她手上了,开始把我名字叫错了两次,后面把身份证都拿给她了,还一而再再而三的叫错,说我的资料拿到他们公司没人愿意接(说得好象就是说天底下像我这样没的人人愿意接,找不着对象),说只交5000块,还要服务三个月,本想缓解尴尬气氛,还问她说交接还需要什么资料,她说不用给她资料,我说那你这个点应该还没吃饭,邀请她一起去楼下找地方吃饭,边吃边谈,她来句什么我现在是上班时间,不能出去,话不投机半句多,堂堂一个上市的婚恋网站的婚恋策划师都服务七八年了还范这种种的错误,所以觉得这家婚恋公司不可靠,交完钱红娘根本就不管了,而是将你交给另一个红娘,安排的约见都不能让人满意,但是没过多久这位顾经理就以升级服务为由将我推荐给了别的婚恋策划师,并保证会尽快帮我安排更好的人选,所以觉得这家婚恋公司不可靠就没有继续与该公司合作,气乎乎的离开了万达门店,离开后曾多次与其联系,问退费的事,说财务不上班,星期一她调息,要等到周二也就是2019年1月8日给我回复,一直到12号才和我说他们主任给我回电,后来让一个交费当天也在的诱导我消费的主任给我打电话,说退费可以,要扣我30%的违约金,他们这种行为严重损害消费者权益,具体内容如下:
1、    夸大宣传、诱导消费,忽悠签约。以给你介绍男士为由将你约到自己的办公室,然后进行封闭式洗脑,并且在签订合同前,红娘口头承若服务怎么怎么的好,但等真正交完钱,开始服务就是另一回事了,完全没有之前承若。
2、    合同签订违规:先交钱后签合同,签订的还是所谓的电子合同,要求重新修改约见者的
1)    合同中声明,乙方对甲方与第三方交往中发生的经济往来和其他一切矛盾行为,乙方不承担任何责任。
此条款 违反消费者权益保护法第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
2)    合同中声明,合同签订后,任何一方不得无故提出解除合同。若甲方提出,则所交的全部费用作为违约金不予退还,并不得向乙方主张任何权利;若乙方提出,须全额退还甲方所交的会员费。
此条款加重了甲方的责任,免除乙方责任,违背合同法第40条规定:格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的,或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。及消费者权益保护法 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
4、   服务质量差,约见人选与要求不符,曾拿了几个女生照片,户口并非闽南地区等等不符合要求的会员,严重违背我的要求.
5、   诱导消费者持续性消费。在服务过程中,以提升服务为由,将消费者在其内部红娘之间逐层推荐,诱导其继续交费,但服务质量没有本质提升,甚至出现交完钱,人都联系不到的现象。鉴于自己的这种遭遇,我有理由怀疑该机构存在团队性质的有计划有预谋的诱骗行为。
6、   本人已于2019年1月5开始与世纪佳缘的投诉部进行交涉,并明确提出自己要求解除合同退还所交费用,开始他们以安抚为主,加之各种推诿,不想解除合同,后来在我的坚持之下,他们以要上报总部为由,将我的合同扣押,并让我回来等消息,但到目前为止没有任何消息,我给他们打电话也没人接,发短信也没人回,从我提出要求到现在已快半个月了,没有实质进展,这样的公司太让人失望了,并且他们的很多行为违反了《消费者权益保护法》和《合同法》,在此我恳请聚投诉平台能帮我推进此事的处理,同时我也看到在聚投诉平台上还有和我遭遇相同的人也在投诉这家公司,我也希望能有更多人看到这个帖子,让更多的人不要再上当了。
我的诉求是,要求解除合同并退还我全部费用到我刷的信用卡内,并删除我入档的所有资料,保留要求赔偿的权利。
PS:服务说明拍的是原档的图,签字的图未拍.
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