智行火车票app加速服务默认勾选,存在欺诈

2019年2月13日20:27:43 评论 398

本人于2019年2月11日使用智行抢票服务购买了2月12从宁德到福州南的D3295动车票两张,绑定了支付宝自动付款,车票二等座费用近31元每张,共计62元,但当日收到共174元自动扣费通知!经查账和查询后发现,该平台在使用抢票服务时默认勾选加速包46元加速包2个共计92元,且仍有20元不明扣费,无从查询,且在消费者使用该项服务时未明确提醒消费者相关的服务费用,违反了《消费者权益保护法》对消费者知情权的规定。后试图拨打客服电话联系,均为找到相关渠道。现要求平台退还112元现金,并规范加速包服务购买的合法合规性

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