淘宝通过信息层面判断售假,按照淘宝要求提交申述却判定申述不成立,连原因都无法说明

voice 站点 2019年4月2日23:15:56 1 浏览:926

淘宝系统2019-03-12 15:22:46提示通过信息层面判断卖家假冒,本店当时就联系了线上客服询问需要提交哪些凭证,并根据客服建议和系统里所要求的提交了商品的采购证明,物流信息等,后续判定申诉不成立,根据淘宝网规则里有说明了4点申诉不成立的原因,却都不是而是以综合行为判定这种模糊的理由,后续有通过电话客服人员询问申诉失败的原因,先后有说退货物流错误,提供的凭证时间上不正确等原因,后面又说看错了,但是根据之前提交的证据明显并不存在这些问题,最后电话客服这边直接说我们只负责转达,其他不负责。后来联系线上客服这边询问,提交了之前上传的截图,明确不存在之前电话客服那边所说的问题,并要求核实清楚并告知原因,但是最终也没有一个明确的答复。作为一个小卖家,在淘宝网上本本分分的做生意,但是却无故遭受到处罚,而且从头到尾是一个连原因都说没有办法具体告知,一个明确的说法都没有。售假是一个很严重的处罚,关店还扣除了保证金,对于我们这样一个小卖家关乎生计的问题上,在联系客服的过程中,有的客服不作为在道理上无法回答我们提出的疑问就以我们只负责通知为由不管其他,淘宝在判定上也没有去核实清楚我们所销售的东西到底是不是正品,在我们也告知可以提供所有的证据的情况下不管不顾。作为国内最大的网购平台,请作出处罚前慎重的核实清楚,售卖假货应该处罚,但起码做到让人无法可说,不是连证据都不看,原因更是说不清楚。

淘宝通过信息层面判断售假,按照淘宝要求提交申述却判定申述不成立,连原因都无法说明

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    • avatar 白夜 来自天朝的朋友 谷歌浏览器 Windows 7 广东省东莞市 移动 0

      一模一样的理由,通过信息层面判断卖家出售假冒,盗版商品,通过账号行为综合判定申诉不成立,我就问客服哪里违规具体原因一个都说不出来,直接扣24分罚1000保证金,可笑的是我店里没有一个商品会有品牌会有什么假冒的客服也说不出来哪里假冒,只会说不支持申诉了,呵呵淘宝的人都是死的?吃相真难看,我阿里巴巴代销的要求的证据订单编号截图下单网址清单什么的全传了,就给了模糊不清的理由就能收钱了顺便还把店删了
      http://