蛋壳公寓恶意延迟退租日期扣押房租

2019年4月8日21:02:46 发表评论浏览:30

我的合同日期到期日为2018年11月25—2019年11月25日

3月26号我电话给蛋壳客服办理转租,后来承租人决定不租了,我在3月28日又电话给客服办了退租,说要马上退租,并且搬离深圳。
然而客服却把我退租的日期记录为:2019年10月26日(这日期显然不合逻辑)

这期间我在app上看到合同状态为:已申请退租。并不知道,房子还在继续扣费。

后来管家询问,我才发现客服把日期记错,此时已经是4月。

我让蛋壳更正并将损失房租补偿我,他们说那边无法更正,除非我这边重新提交,要我继续等反馈。继续等意味着等待那几天的房租扔继续扣。

于是我于4月2日重新提交退租申请,日期按照规定为三天后,即4月5日。

中间相差了8天的房租,蛋壳说要我承担。
我继续进行交涉,要求退还扣费。

期间蛋壳的工作人员联系我,并且承诺房租算到我的密码锁最后使用的那天,这个是解决方案。

我认为可接受。

结果到了5号退租日,蛋壳通知我说无法按照约定的解决方案来操作,原因是查不到我在28号有电话过去。

管家还截图通话录音,说只有26号那天的转租请求的通话。

我前前后后总共打了四次电话,而他们竟说查不到(我有通话记录截屏)

我28号的确电话过去了,截图为证。

请蛋壳工作人员马上解决。

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