京东拍拍辉煌优品二手店铺欺骗顾客

2019年4月15日11:16:00 发表评论浏览:45

我一直是京东的忠实买家,早就是最高等级的会员,也买了plus,一直在自营买东西,前几天我舍友用我的京东账号在拍拍买了一款二手手表,TicWatchE ,价钱是499元,虽然是在二手店铺买的,但是卖家在产品里是这么标注的:

京东拍拍辉煌优品二手店铺欺骗顾客

这个产品的链接是: https://item.jd.com/39656373276.html

大家能在这个标题里面看到,未使用,这三个字。

但是我们收到货后,可以很明显地看出,这个手表是使用过的,最多就是8成新,然后我问卖家,卖家说可以退,但一直回避这个问题,为何你产品里写的是未使用,却发给我们一个明显用过的手表。

京东拍拍辉煌优品二手店铺欺骗顾客

不过,既然你同意退款了,我们也把商品全部给给卖家了,但卖家今天却打电话过来,说什么外包装没有寄给他,他指的是快递外面那层包装纸,表的包装这些肯定是一并寄给他了。

我想我自然是遇到了无良卖家,然后直接联系京东客服,不想跟他多费唇舌。

京东客服第一次给我的回应是:

1.这个表能不能留下使用?我说不能,因为这个表全新的搞活动的时候才600,平时不搞活动也才700,他一个旧的就卖500,自然不可能。

2.卖家说退货需要承担50到70元的折旧费,这点我肯定是不答应的。因为收到货后,第三天我们就退回去了,而且你自己说的七天无理由,再加上是你商品与描述不符,我自己承担退货的运费已经算好了。

京东客服第二次给我的回应是:

需要把商品发票、激活卡等等一并寄给卖家,当然了,这些我们自然都是寄给卖家了的,毕竟我们拿着这些又没用,但是卖家却否认。卖家把旧的说成新的卖,能找出这些借口自然也符合他的人品。

然后京东客服自然说会继续跟进处理。

下面曝光一下这个店铺:

名称: 辉煌二手优品专营店

退货地址: 北京市丰台区顺三条21号嘉业大厦2期2号楼1711 贾先生 13121877622

退货后,我们马上又在闲鱼买,248元同类型的手表,还有NFC,退货这个没有nfc,有nfc的还要贵100,但是还未收到,不知道好坏。但根据闲鱼市场价来看,这表正常价是300到400,这位仁兄估计是不差钱,卖的便宜。

写这篇文章,不是说拍拍不好,而是想说,再好的平台,也有不好的卖家,再差的平台,也有好的卖家,我以前在淘宝、闲鱼也被骗过,个人在闲鱼拍卖被骗及维权的经历,总共金额达到5000了。

补充:

卖家拒绝退货,说里面的充电器外包装和激活卡没有,卖家的意思是,因为这些没有了,影响了二次销售,需要扣除50元钱,我给他的回复如下:

这边咨询过了,已经将所有的东西全部寄回,至于您说的充电器包装,还有什么激活卡,如果您不嫌麻烦的话,麻烦拍张照片发给我,因为这是二手的,我们只发现了外包装,至于里面什么充电器包装的,也真没有印象了。而且,我也查阅了电商法,里面退货的范围是商品完好,跟商品包装完好是两个不同的概念。按道理,因为商品的描述跟实际不符产生的运费应该是您这边承担的,但这个费用我们已经承担了,如果您还觉得不行的话,那么,就看京东这边怎么处理了 。

这段话一发,对方很快同意了退款。

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