对阿里云流量产品可能涉及重大计费漏洞,造成用户大额欠费的曝光

2020年11月28日17:17:40
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据《中国证券报》报道,11月5日晚,阿里巴巴发布2020年第三季度业绩,阿里云2020年第三季度劲增60%,营收149亿!在全球云计算3A阵营中,阿里云业务虽然尚未实现盈利,但第三个季度增长速度约为亚马逊云业务的2倍,并大幅领先微软。
每次跟业界朋友谈到阿里云,最大的感触就是价格贵,套路深,所以网络上便有人戏称其为”套路云”。所谓“套路”就是产品过多的应用了商业的“术”,而不重视用户诉求!

—前言—

阿里云是否存在监管漏洞?


“云”是一种技术革命,但正因为其技术特性,往往隐含了很多监管漏洞。如果没有引起足够重视,必定有大量的云用户像我们一样被撸羊毛,甚至云公司也可能触犯《互联网反垄断法》而逃脱监管!
今天,我们要实名曝光一个阿里云重大计费问题,如果它不是一种“商业套路”,就是一个非常严重的“产品漏洞”,这将使全阿里云用户都有可能面临在不知不觉中背下大额欠款的风险!

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近期,很多B2B平台突然出现莫名来路的DDos攻击,截止发文,买卖机械网平台每日依然受到频繁攻击,我们平台18万厂家用户的使用受到严重影响。为此我们向所有用户表示歉意,10天来,所有用户的图片及产品数据已全部恢复,但此过程让我们体验了一次非常严重的阿里云计费问题,我们多次与阿里云沟通未果,管这是阿里云的商业设计还是产品漏洞我们认为这是对阿里云用户权益的严重侵害,决定实名曝光阿里云,发文当天,业内传出有用户出现数十万元的欠款损失!


对阿里云流量产品可能涉及重大计费漏洞,造成用户大额欠费的曝光

(有关对阿里云的重大计费问题的曝光均属买卖机械网亲身经历,所有事实均有阿里云客服专员电话录音)

—01—

事件经过


  • 2016-19年,我们平台一直使用阿里云服务,年消费十万元左右。
  • 2019年中旬,转由电信机房自主托管服务器方式,逐步降低阿里云消费,但阿里云账户余额一直保持近千元,以消耗OSS和短信服务。
  • 2020.11.12,我司服务器突然收到强烈DDos攻击,换新IP后切换到阿里云CDN隐藏IP做加速服务。
  • 2020.11.13 11时,平台再次受到攻击,在不到20分钟内产生1.6万元的阿里云流量费用,随后3小时内,继续产生7000元费用,合计产生阿里云欠费2.3万元。
  • 2020.11.13 16时,所有阿里云服务停止,提示欠费充值

—02—

阿里云,谁赋予你让用户
被动透支的权利 ?

2020.4.29,在未经过用户同意的情况下,阿里云后台默认启用了“延停权益”功能,启用该功能相当于用户可以在0余额的情况下透支消费阿里云产品,说白了类似“白条功能”,但要强调的是:阿里云的”延停权益”是默认开启的,并非用户选择性开通,暂且不知这样的霸王动作会否触犯最新的《反垄断法》,单从消费者权益上讲,至少是非常暴力的行为,我们相信绝大部分阿里云用户跟我们一样,并不知晓被开启了这个功能,开启”延停权益”按钮,味着你“签字同意”透支消费,为可能产生的坑爹欠款埋下法律许可的伏笔,并可能给自己带来数万乃至数十万的欠费。


—03—

阿里云,谁赋予你大幅拉长
“后计费产品”账期,
给用户带来巨大损失的权利 ?

阿里云会根据每个用户过往的消费记录给出延停额度,既当欠费超过延停额度时所有阿里云服务就会被停止,不要以为你的延停额度显示10元就没事,你仍然可能跟我们一样,在不到四个小时内欠费数万元。也就是说,延停额度形同虚设,跟最终欠款出现脱钩漏洞。是怎么产生的呢?
对阿里云流量产品可能涉及重大计费漏洞,造成用户大额欠费的曝光
你一定会觉得奇怪,延停额度不是超过10元就应该停止服务吗?那应该在11点半的时候就会暂停所有阿里云服务,并不会继续产生费用,不应该等到5个小时后才停止服务。
是的,正是有了“延停权益”这个“卖身契”,阿里云的后付费产品只要拉长计费账期,用户就可能在网站受到攻击时,短时间内产生巨大流量费用,但阿里云拉长出账时间到几个小时,所以期间你并不知晓已开始欠费并在之后的几个小时间不断扩大流量消费,以致于错过正确决策时机。
几个小时后,当阿里云开始出账时,你已欠下数百至数万元的流量费。当然,如果用户没有同意延停,以阿里云的计算能力,完全可以毫秒级的算出费用,直接告知消费者欠费并停服。
试想一下,全中国有多少阿里云用户面临这个风险,哪怕每个用户产生100元的费用,这对阿里云来说也是一笔非常巨大的营业收入。
我们相信,如此隐秘专业的云计费问题,相信监管者很难发现。

—04—

阿里云,谁拖慢了你的云计算能力?

2020年国际知名咨询机构Gartner发布了最新云厂商产品评估报告(如下图显示),报告是业内最权威的云计算评估报告之一,针对全球顶级云厂商包括亚马逊、微软、阿里云、谷歌等在内进行多达9个类目270个子项的严苛评估,最终给出云产品的综合能力评分。

阿里云计算能力全球排名第一,但对于一个常有的DD攻击客服答复需要统计4个小时后才出账?

对阿里云流量产品可能涉及重大计费漏洞,造成用户大额欠费的曝光

—05—

阿里云,谁赋予你剥夺
用户知情权的权利 ?

我们知道,中国移动在余额为0时会提示欠费通知,但我们平台在整个被攻击的过程中,不断的产生费用,且账户余额不足,欠费已超出延停额度的整个过程中,阿里云始终没有告知用户欠费通知,直到4小时后出现2.3万元的欠费后,才短信通知欠费停服。
作为阿里云用户,因为没有知情权所以贻误了决策良机,并产生了非常没有必要的支出,如果不是因为这样,我想没有一家创业公司会为了一个20分钟的攻击主动付出几万块钱的流量费去抵挡,如果愿意,那肯定是在不知情的情况下被套路了!

—06—

阿里云,谁赋予你不让用户
查询过往消费项目的权利?

阿里云作为一家大数据公司,后台计费帐单非常复杂,你甚至无法查询过去季度或年度的账单,甚至连过去一年消费过的项目都无法查看,全中国计算能力和存储能力应该非阿里云莫属了吧,那到底为何不开放用户过往一年的消费记录呢?我想留给大家去思考吧。。。

—End—

我们不是第一个
也不会是最后一个
今天,我作为买卖机械网的创始人,一直以来本是阿里和马云的坚定维护者和粉丝,但阿里云让我大失所望,敢于站出来实名曝光阿里云的这个计费问题,并非只是因为损失这点钱的问题,因为这是一种消费者权益受到严重伤害,更是所有千千万万阿里云用户可能遭受同样的权益受损,如果这种产品或商业行为没有得到纠正,我们绝对不是第一个,也绝对不会是最后一个!

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