公司如何进行负面信息处理?

2017年9月19日20:31:54
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摘要

正所谓好事不出门,坏事传千里,删除负面新闻一直都是很重要的工作

之前在的一个公司,因为跟我们合作的另外一个公司有比较多的负面新闻,然后boss把清除对方负面新闻的工作交给了我,我也因此从不懂变得熟练。

关于负面新闻对公司的危害,相信不用多说,前段时间有人爆料称多家银行抛售万达的债权,导致万达股价猛跌,然后临时停牌。稍微有一定规模的公司都有自己的公关,目的是及时发现和清楚公司的负面新闻。

以下总结了一些删除负面信息的方法:

  • 如搜索公司的名称,在前10页出现了负面新闻,然后看这篇新闻的渠道,是来自自媒体还是门户网站,或者是贴吧知道个人站点等(不同的渠道解决办法是不同的),如果是来自新浪凤凰等门户网站,如果此新闻是虚假的,则可以向对方申请,提供相关的资料,一般是能删除的,如果是真实的,则只能通过大量发文的方式来稀释负面新闻的密度和降低排名(因为门户网站通常是很难被公关的,只能通过优化的角度降低影响)。如果是自媒体、知道这些,是可以通过申诉删除的,各自有不同的申诉方式,我试过,按照要求准备资料提交后,最后都删除了。如果是贴吧,则只能联系到相关的发帖人,如果对方同意删除更好,如果不同意,则只能不停地发其他的贴,把这个压下去。如果是个人的网站,就要跟对方取得联系,有些人是会同意的,但有些人会要求原链接删除了才能删除,甚至有人直接要求付费,这就要看你跟对方的交涉情况了,如果对方要求的价钱低,则可以接受,毕竟这事情是真实的。
  • 在搜索公司名称前10页没有负面新闻之后,需要注意到百度的相关搜索、百度下拉框提示,公司名称加上一个关键词很可能再次搜索到这负面新闻,采用的方式可以是向百度投诉,或者是刷其他正面的搜索词,通过流量工具等,这点跟在如何刷网站权重提到的方法一致。
  • 如果发现相关搜索词不能删除的话,则需要采用公司名称加这个关键词发文的方式了,这是根据SEO的角度,让搜索引擎优先展示我们准备的内容,降低负面新闻出现的概率。
  • 负面信息处理

    负面信息处理

这里简单说下我当时处理时的情况,首先在搜索公司名称时,有篇负面新闻已经排到了第三页,这个影响是十分大的,但在我跟对方交涉时,对方坚持需要准备一定的证明资料才能删除(部分资料是准备不齐的),在交涉无果影响又很大的情况下,我通过猪八戒和淘宝找到了公关,通过对比近10家的报价,我选择了最便宜的一家(有人报价2200/1500/900等,我选了900的,后来我才知道,其实他们很多所谓的公关并没有直接的渠道,而更多都是代理),在我付费之后,第二天那个链接的确打不开了(这里也暴露了删除负面新闻黑色的产业链,我跟他交涉时,对方一直要求提供资料,但别人对他付费之后,就删除了)。然后在第七八页的样子,又出现一篇负面新闻,在我跟对方交涉时,对方则很直接,收费150元删除,我考虑到这个费用不高,支付宝转给他,他也很快删除了。

当初这篇负面新闻搜索结果长达十几篇,还有百度知道、自媒体等,百度知道和自媒体博客这些是我通过申请准备资料删除的,那篇排在第三页、第七页的新闻是通过付费删除的,整体上来看,前10也已经没有性质特别恶劣的负面新闻,相关搜索结果等我自然也是清理干净了。但除了网站,我还发现部分微信公众号还有这样的内容,通过和对方交涉删除了一篇,其他的就没管了。总体上来讲,还是花了最少的钱尽可能删除干净了。

最后需要补充一点,发现负面新闻后切记不要多次点击,因为你每点击一次搜索引擎就会给他一次权重,从而提高他的排名。同时对待不同的排名、不同的渠道处理方法和态度是不一样的。负面新闻需要及时处理,越拖到后面越麻烦,转载的人更多,虽然通常大家觉得百度不会收录重复的内容,但那篇负面信息转载一次收录一次,十几家网站都收录了。

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